基层党员该交出怎样的政绩答卷？是亮眼的报表数据，还是轰轰烈烈的活动？在狮山校园，资产经营与后勤保障部商贸服务中心“橙心党支部”用扎根一线的日常给出答案：真正的政绩从不在高台之上，而是藏在超市货架、科研配送、校园文创的细碎烟火里，藏在师生每一句真切的“谢谢”声中。

或许有人会说高校后勤只是辅助配套，算不上育人、科研的核心阵地。可在商贸服务中心，6个教育超市、狮山云仓体验店、荟萃文创店、实验物资配送部等服务，串联起全校师生学习、科研、生活大部分需求——从超市商品到科研产品，从实验物资到校园文创，一头托举教学科研刚需，一头承接师生衣食住行。为了避开党建服务 “一阵风、走过场” 的形式弊病，橙心党支部推行党员一对一结对驻点制度，实现后台采配、电商部门与全部一线门店全覆盖，要求党员扎进班组、跟着员工直面真实问题，不靠纸面表态，只用落地行动践行正确政绩观。

以往采购工作中会存在前后台信息割裂问题，采配部主要依靠门店上报计划下单，所以工作中就会出现供需错位、商品滞销的问题。党员梁超结对下沉后，彻底改变固有工作模式：坚持在部门例会汇总一线反馈，常态化巡店核对货架、拆解销售数据，精准捕捉师生消费偏好与商品周转规律。“货架不会说话，但数据会指明方向”，这句一线感悟落地为采购模式革新，采购从单向下达计划转为双向供需对接。实施一年以来，门店滞销商品占比大幅下降，师生高频刚需货品备货充足率提升至 95%，信息壁垒被实实在在打通，采购供给更进一步贴合校园真实需求。

方寸货架虽小，却既是便民服务窗口，也是润物无声的育人阵地。支部建立“问题收集—专项整改—电话回访”完整闭环机制，全年累计收集师生各类诉求90余条，整改办结回访率100%。狮山云仓体验店曾收到学生反馈水果团购包装分量过大，党员周懿当天组织现场会商，次日就完成分装规格调整；有教职工提出蜂胶产品外包装单调，团队仅耗时3天对接设计方完成全新改版。文创店结对党员姜晓洁长期整理上千条定制需求，梳理材质、工期各类常见问题，编撰内部沟通指南，大幅压缩师生定制沟通成本；电商板块党员周晓萍按月追踪物流破损、配送时效，持续优化打包方案，全年商品破损投诉下降超60%。

不止于便民小事，2025年与食品科学技术学院的课程共建，橙心党支部主动梳理狮山云仓多种在售商品的原料构成、生产工艺与应用场景，制作专属 “育人卡片” 供给专业实习学生参考。每一年迎新季，狮山云仓都会把校内自研“华农造”科研产品搬到户外展区，由党员现场讲解研发历程，不少新生把这场线下体验当作入校第一堂科创实践课，小小门店就此成为立德树人的微型阵地。

高校科研分秒必争，实验物资供应便是支撑科研前行的幕后 “潜功”。实验物资配送部负责全校耗材、危化品采购配送，审批慢、配送滞后曾是各实验室集中反映的痛点。依托党员结对攻坚，2024年上线实验物资采购线上管理平台，常规耗材、管制类危化品申报全部线上办结，常规物资实现当日审核、当日派送。支部专门设立党员应急配送绿色通道，曾有课题组紧急申领细胞培养试剂，配送党员骑电动车18分钟直达实验室，为实验进度抢下关键时间。部门考核彻底摒弃单一营收指标，将配送准时率、师生催单次数作为核心评价标准。党员黄曼的一番话道尽后勤人的价值追求：“科研进度耽误不得，我们配送快一分，老师科研焦虑就少一分，后勤的功劳，从来不在月度报表上。”

6个教育超市遍布校园，上万件商品填满师生日常，补货、价签核对、收银引导这些旁人眼里不起眼的琐事，恰恰最能体现校园服务温度。荟十超市结对党员邵宇霆对此深有体会：“正确政绩观不能飘在半空，师生真正在意的，永远是身边看得见、摸得着的小事。”

每年九月迎新高峰，全体商贸党员佩戴党员徽章驻守现场。自强超市党员伊仁伟遇到找不到床帘的新生家长，主动引路还帮忙搬运大件行李；学生留言希望上架低糖代餐饼干，荟五超市次日就完成新品铺货；梧桐超市接到教职工早间买菜排队冗长的反馈，第一时间增设早高峰收银窗口、优化线上支付渠道。商贸中心主任马勇说得实在：“我们多熬一点、多跑一趟，就能为师生省下一些时间。商贸工作的成绩单是藏在师生随口一句‘谢谢’当中。”

暖心服务不能只靠短期集中行动，长效机制才是行稳致远的根基。“橙心党支部”书记刘芳明确，党员结对不是阶段性专项工作，而是长期固定制度。支部划定硬性要求：每名党员每月至少与一线员工开展一次深度谈心，主动帮扶生活有困难的职工；门店员工临时有事，党员主动顶岗补位；但凡收到师生投诉，党员必须下沉门店深挖根源，出台长效整改方案。后续支部还会把结对服务成效纳入民主评议党员，定期分享暖心服务案例、公开查摆服务短板，用制度约束倒逼服务持续提质。橙心党支部总结提炼出“立足一个岗位、树立一面旗帜、带动一支队伍”的十六字准则，其核心贵在日复一日、久久为功。

校园后勤少有光鲜亮眼的高光时刻，但一件件细碎小事拼凑起师生最直观的校园感受：狮山云仓里代表学校科研实力的硬核产品、超市货架上按需上新的日用百货、实验室争分夺秒的应急配送、收银台一句温和问候，“橙心服务”早已渗透狮山校园生活的方方面面。

不搞宏大空洞的宣传叙事，只做扎根岗位的民生实事；不追脱离师生的虚浮政绩，只办直面急难愁盼的走心服务。橙心党支部以党员结对为抓手，把为民服务落到每一处细微角落，生动诠释了华农后保人心中的正确政绩观。“七一”来临，这群扎根商贸一线的党员，以赤诚橙心守护狮山师生冷暖，用日复一日的实干担当，为党的生日献上一份最朴素、最动人的基层答卷。

（本文作者系商贸服务中心刘芳、王蕴秋）