张启发院士：“对待小人物要像对待大师一样。”院士发表此观点时，正值学校召开中层干部培训班，此言一出，为我们的管理和服务工作画上了一条水平线。

如此对待首先要求平等的尊重。无论是对待大师还是小人物，我们都应投以最高规格的礼遇。视平线不能依据对方的学历资历来调整高低，语气不能依据对方的职称职位来调整轻重，表情不能依据对方的外貌收入来调整冷热。如果要把大师和小人物放置在天平两端掂量分量的话，砝码应是他们追求真理的拳拳之心和对待学校与祖国的殷殷之情。

如此对待要求完美的细节。无论是对待大师还是小人物，我们都应追求最上层的服务品质。我们可以分类分层制定标准，不管提供的是150平米的套房，还是15平米的单间，都能让他们在被服务的全过程中感受到学校的贴心关怀。只有将大师和小人物还原为人，以人为本地思考和开展工作，才能避免厚此薄彼。

如此对待还需要海量的宽容。大师的性格是风格，小人物的性格却容易被判定为出格。能成为大师的小人物注定不会是平庸的。如果能容忍大师的风格，就必定能宽容小人物的出格。宽容的边界是刚性的法律法规和道德准绳，不应该是荣誉的光环。

参天大树从幼芽生发时起，今日的小人物亦可能成为他日宗师。以对待大师的礼和情对待每一位华农的小人物，就是以科学的态度、发展的眼光培养未来栋梁，这是一种高瞻远瞩的人才观。