国际学术交流中心作为省级党政机关会议定点场所和学校核心接待服务阵地，多年来坚守服务初心、深耕后勤保障，始终秉持“以情感为纽带，视顾客为亲人”的服务理念，锚定“创一流后勤，建一流接待”发展目标，牢固树立和践行正确政绩观，深耕务实长效实绩，走出一条党建引领、实干担当、质效兼备、特色鲜明的高质量发展之路，筑牢坚实后勤保障，助力学校事业高质量发展。

党建领航铸魂，锚定实干政绩坐标

践行正确政绩观，核心是厘清“为谁干事、为谁建功”的根本导向。中心党支部始终以政治建设为统领，深化“党建+业务”深度融合，将党建引领贯穿服务保障全过程，以红色初心领航发展，以实干担当践行使命，让正确政绩观扎根思想，融入行动。

坚持党旗引领实干，立足岗位彰显担当。2017年，中心组建30余名党员骨干专项服务团队，承担教育部机关食堂保障任务，连续730天坚守服务一线，凭借专业暖心的服务品质，实现服务问卷调查100%满意度，充分彰显华农后勤的责任担当。在学校120周年校庆保障工作中，党支部党员全员下沉一线、带头攻坚，圆满完成近三千名校友、嘉宾的接待服务，优质细致的服务收获诺贝尔奖得主Dr. Johann Deisenhofer等专家、校友的高度好评。

校庆主题场景布置

校庆任务完成后，工作人员合影留念

危难时刻显担当，攻坚一线践初心。2022年5月，为保障神农架科创中心如期投用，党支部牵头组建党员攻坚队，由党支部书记颜永伟带队，奔赴一线开展开荒攻坚。全体人员连续奋战20余天，高标准完成6400平方米场地开荒、设备调试、用房规整等筹备工作，凭借整洁规范的环境成效，获得林区主管部门高度认可，被称赞是“林区最干净酒店”，为科创中心研学接待工作有序开展筑牢基础。

工作人员布置会场

乡村振兴荆楚行展台布置

中心常态化开展“党建+业务攻坚”行动，推动党员力量下沉重大接待、应急攻坚一线，高效完成各类高规格会务、重大活动保障任务。在一次次急难险重任务中，全体员工冲锋在前、履职尽责，以实干实绩生动诠释了“功成不必在我、功成必定有我”的实干政绩观。

深耕主责主业，彰显服务大局实绩

政绩的成色，体现在履职实效、服务大局的担当上。中心立足接待服务主责主业，聚焦师生急难愁盼，深耕精细化服务、抓实常态化保障，将正确政绩观转化为履职尽责的实际行动，在服务办学治校、服务师生发展、服务重大任务中彰显后勤价值。

定制主题酸奶

重大任务勇担当，极致服务树口碑。2024年11月，食品科学技术学院举办40周年院庆大会，面临接待规模大、保障标准高、筹备时间紧等多重压力。中心统筹全局、精准施策，多次召开专题研判会，细化保障方案、拆解工作任务，创新启用临时用餐场地，有效破解超大客流接待难题。全体员工主动放弃休假、连夜奋战，高效完成单日2200余人就餐、410份主题餐品定制及全场景场地运维工作，圆满完成盛会保障任务，收获学院专项感谢信，得到师生校友广泛认可。

巴基斯坦学员为工作人员服务点赞

巴基斯坦学员手写感谢信

精细服务暖人心，涉外保障展形象。2025年8月，192名巴基斯坦国际班学员入校开展为期三个月的学习交流。中心提前一个月启动专项筹备，开展商务英语培训，优化学员生活区双语标识及配套设施，实行24小时英语专员在岗值守，全天候响应学员各类需求。三个月的暖心服务，累计收获47封感谢信、240余张手写感谢卡，充分展现了学校国际化服务的温度与品质。

立足校地优势，服务国家战略。中心主动融入乡村振兴发展大局，全力保障学校“头雁”培育项目落地实施。2022年至今，累计承接全国20个省（区）119期保障任务，高质量完成7760余名学员的食宿、会务全链条保障工作，助力学校在农业农村部第三方全国评估中斩获第一名，用扎实服务实绩践行服务大局的责任与担当。

守正创新赋能，筑牢长效发展政绩

践行正确政绩观，重在立足长远、固本培元。中心摒弃短期功利思维，坚持守正创新、久久为功，探索构建独具华农后勤特色的“三个一”管理模式，以标准化筑基、以精细化提质、以数字化赋能，持续提升管理效能与服务品质，锻造可持续、高质量的长效政绩。

深耕制度建设，赋能数字转型。中心自2014年引入“五常”标准化管理体系，2018年推行“钉钉”和启用积分制管理制度，依托学校智慧后勤建设，搭建一体化服务平台，增设全员“五常”质监、管理团队绩效考评、客户满意度评价等数字化模块，实现运维管理、考核奖惩、服务评价全流程线上化、规范化。通过数字化转型，实现“数据多跑路、员工少跑腿”，推动服务从被动响应向主动赋能转变，服务质效大幅提升，获评“2021年度教育后勤信息化建设优秀案例”，为当年在汉部属高校唯一获评单位。

获评最美后勤人

荣获经营管理十佳

荣获携程年度最佳品质酒店

坚持刚柔并济，厚植服务底蕴。中心以刚性制度规范管理，以柔性文化温暖服务，深耕“真诚国交、亲情一家”家和文化，构建规范有序，温情暖心的后勤服务生态，形成可复制、可推广的高校后勤接待服务管理范式。截至2025年，中心线下事务线上化率超90%，累计收集各类服务评价9800余条，综合好评率稳定在98%以上。凭借过硬的服务品质与管理水平，中心先后获评全国教育接待服务工作先进单位、最美后勤人、经营管理十佳、优质服务十佳等荣誉，多次荣获携程年度最佳品质、优秀合作伙伴等行业表彰，入选中国教育后勤协会接待服务分会、省级烹饪酒店行业协会常务理事单位，跻身全国高校后勤接待服务先进行列。

“真诚国交、亲情一家”家和文化墙（以上图片由国际学术交流中心提供）

十余载深耕实干，初心历久弥坚。国际学术交流中心始终以正确政绩观为引领，以实干笃行履职尽责，以过硬实绩收获口碑与荣誉。站在学校高质量发展新起点，中心将持续锚定正确政绩观，坚守服务育人初心，深耕接待服务主业，持续创新赋能、提质增效，主动对接学校发展战略、贴合师生需求、服务社会大局，以务实作风和昂扬姿态持续走好高质量发展之路，不断擦亮华农后勤服务品牌，为学校事业发展续写坚实的后勤保障新篇章。

（本文作者系通讯员 鲁加南 张胜 审核人 杨胜勇）