南湖新闻网讯（通讯员 龚麦麦 陈泉局 肖馨玥）7月16日，文法学院党委副书记周治瑜、社会工作系主任张翠娥等一行赴陕西汉中褒国康乐园养老社区调研交流，并召开社会工作治理专题讲座暨社会实践座谈会，与会各方围绕运用社会工作专业提升养老服务质量进行了探讨。

座谈会上，文法学院暑期社会实践团队首先汇报了实践成果。学生们通过参与日常照护、组织法律讲座与智能手机教学、筹备生日会演出，并携手老人开展“生命故事”项目，积累了宝贵的一线经验。基于细致观察，团队从社工专业角度提出了升级评估体系、优化活动设计、拓展外部资源等多项具体建议。

随后，文法学院张翠娥教授、蒋俊杰老师结合学生实践报告与实地考察，进行了专题分享。与会人员就老年人身心特点、沟通技巧、活动设计、法律风险防范及社工介入策略等议题展开了热烈讨论。

蒋俊杰高度肯定了学生实践成果，并引入“赋能”养老理念。她表示，养老机构需突破传统生活照料定位，明确发展愿景：是打造提供全方位“保姆式”照护的场所，还是致力于激发老人内在活力与自主价值的活力社区？她运用社会工作“优势视角”破解传统问题导向的局限，建议系统建立涵盖老人职业背景、兴趣特长的深度档案，支持有特长老人在文创开发、互助社团中实现价值，同时呼吁园区借鉴国内外先进服务模式。“当我们用优势视角替代问题视角，老人便从‘被照顾者’转化为‘价值创造者’。”蒋俊杰说。

张翠娥则聚焦于解决机构运营中的现实痛点。针对座谈会上提出的包餐制浪费、家属责任纠纷等具体难题，她指出：“管理思维求‘不出事’，服务思维则需回归‘人的需求’本源。”她剖析浪费行为可能源于老人安全感缺失或认知偏差，主张分层定制解决方案。对于高危老人照护，她提出“专业化+流程化”策略：采用专业量表精准评估风险，联动医疗资源实施分级干预，并通过规范家属知情流程建立风险闭环管理。

褒国康乐园管理层高度认可专家分析和学生建议。副总经理毛大丽现场回应，园区已开展文娱陪伴与心理支持服务，未来将深化专业评估，向“优势激活”方向转型。针对具体建议，管理层现场部署：建立矛盾处理标准化流程、开发入住“行政风险评估”体系、完善老人多维度档案、设计更具激励性的文娱计划。总经理刘嘉豪强调，“专业化、流程化、品牌化”是应对“9073养老格局”下市场竞争的核心。

学校师生与园区代表共同梳理了“需求导向、优势视角”的养老新理念，现场讨论并汇总形成了包括社工介入、风险评估、文娱升级等在内的养老服务提升策略与落地举措。未来，双方将依托“康乐园协同高校”模式，发展社工实习基地、联合开发适老课程，持续追踪个案成效，探索可复制、可推广的汉中特色养老范式。

审核人 周治瑜