南湖新闻网讯（通讯员 史东伟）近日，建安部结合业务工作在全体职工中开展了DeepSeek及人工智能技术专题学习研讨活动，并构建了建安服务知识库，基于提升用户体验在E建安网站和公众号上推出引导式、问答式服务客服“小安”。

目前“小安”AI智能客服知识库涵盖校园安全与应急、水电节约及常见故障处置、建安业务办理流程、实验室安全教育、规章制度等内容，接入了水电缴费、车辆报备、故障报修等常用业务。用户可在E建安首页点击“小安”，通过提问的方式在对话框获取相关信息，办理建安事务。

据了解，目前“小安”已在本地部署知识库并完成建安部相关业务流程及知识投喂，后期将根据用户使用和反馈情况，进一步丰富知识库，完善语音输入功能、部署英文版为师生员工提供较为全面的安全教育、业务咨询等服务。

审核人 石国兵