近年来，一些高校逐渐成为热门景点，游客众多场面堪比春运——
大学“被景点” 管理咋跟上 
4月1日，游客在吉首大学张家界校区校园内观赏樱花。新华社发
3月27日，游人在武汉大学赏樱花时爬树拍照。CFP
2013年暑期，游客在北京大学校门外排队等待入校参观。（资料图片）
■本报记者 程墨 通讯员 杨保华
又是一年春好处，百年学府武汉大学校内的樱花如期盛放，游客纷至沓来。在对最美校园和灿烂樱花的一片点赞声中，伴随落樱缤纷也夹有丝丝杂音，那就是对20元门票的吐槽和质疑。
近年来，一些高校逐渐成为热门景点。每年的旅游旺季，高校即成为游客聚集地，游客量少则每日数千人，多则每日数万人甚至十万人，场面堪比春运。这一方面提高了大学知名度，另一方面也给师生正常的教学、生活带来困扰。校园不堪重负，一些高校只得通过各种方式限制客流，对此外界争议不断，称高校已经“被景点化了”。
大学成旅游景点，除了武汉大学，还有清华、北大、厦大等名校。那么，校园该不该成景区？除了下达“限客令”外，高校如何提高科学管理水平？
20元门票让大学丢失气度胸怀？
高校被认为“景点化”，网友口诛笔伐最多的就是收门票。不少人认为，公众到高校感受浓郁的校园气息和学习氛围，接受文化的熏陶，这正是高校公益的价值，不应收门票“敛财”。
武汉大学党政办公室主任钱建国介绍说，该校收费实属无奈之举。武大樱花季，最大日客流量近20万人次，这个数字在国内外高校均属罕见，学校只能收取门票适当控制人流，否则正常的教学秩序将难以保障。
门票钱用到哪儿了？钱建国解释说，学校要维护校园秩序管理，要预防山火，清洁工、安保人员、基础设施都需大量花费，门票还需交税，收的钱大头支出在这些方面了。他举例说，武汉大学今年赏樱季人流最高峰时，安保人员上百名，每天的学生志愿者和勤工俭学的学生约700人，额外增加了约200个清洁工，还要修理绿地，买配套设施。
“此外，校友，现役军人，来考试、培训、开会的人员都是免票进入的。早上8点前、下午6点后不收门票，买票进来的游客只占约1/3。”钱建国表示，多数年份武大樱花收支平衡，有些年份还会有亏空。
中南财经政法大学旅游管理系系主任邓爱民告诉中国教育报记者：“游客来访所做的管理工作属于高校额外工作，目前没有政府补贴，各校一般也没有经费，需要额外开支。门票收入是抵消学校额外开支的唯一渠道。”
邓爱民认为，高校作为公共资源，其经费来源说到底是纳税人的税收，理应敞开胸怀容纳四方。但个别高校情况特殊，比如武大的樱花季，只在集中的一段时期内收门票，对于可来可不来的游客，特别是以前来过的本地游客，可以起到一定的抑制作用。
成为景点也是社会对高校的认可
如今，打造“景点”已成为高校提升软实力的普遍做法。在武汉，华中农业大学打造了桃花、油菜花“名片”，华中师范大学打造了桂花“名片”，即使武汉生物工程学院、湖北第二师范学院等一批普通高校，也纷纷投入资金打造校园风景名片。
但事实证明，高校真正成为景点的还是很少。邓爱民认为，景点对建构校园文化有着特殊意义，可发挥育人作用，增强师生的凝聚力和自豪感，提高学校知名度和美誉度。以武大为例，该校素有中国“最美大学”之称，兼具百年学府的文化底蕴与珞珈山水的自然之美。但该校打出樱花名片也走了很长的路，樱花盛行是在2009年以后。
据武汉大学社会调查研究中心对来校赏樱人群做的调查结果显示，游客主要是奔着武大的综合魅力去的，樱花热潮形成的重要因素在于学风、历史等人文底蕴与自然美景的交互影响。
邓爱民认为，成为景点是社会对高校的一种认可。根据他的观察，能够成为景点的高校大多是重点名校，要么自然环境优美，要么人文底蕴丰厚，有的二者兼备。这些优势在给高校引来名气和人气之余，也带来了困扰，比如一些游客干扰大学正常教学秩序，甚至还会出现不文明现象。以武汉大学为例，游人入校有人攀枝摘花，有人踩踏草坪，有人乱丢垃圾，有人闯入教学区域干扰了教学。
有专家认为，高校资源向社会开放是大势所趋，包容、开放也是大学的应有之义。作为高校管理者，应以更积极的态度、更人性化的办法，对游客进行宣传和引导，在不影响教学的前提下，让高校的公共资源惠及更多人，让高校的文化氛围滋养更多人。
高校“去景点化”还需多方合力
记者采访了解到，高校的公共设施都是围绕教学设置的，并不具备接待大量游客的条件。一旦游客高峰到来，苦恼的往往是高校本身，不少高校采取的方式通常是下达“限客令”。北大、清华、厦大均通过条例，对入校游客人数和游览时间作出规定。但成效均不太好，一个重要原因在于“被景点化”困境由大学独自承担，有关部门缺乏配套的解决方法。
有人认为，国内高校可以像外国高校那样通过做好志愿服务来解决矛盾。但由于我国的志愿服务尚不够专业化，国人在旅游中展现的素质有待提高，仅有志愿服务无力化解旅游过程中的脏乱差。
邓爱民认为，大学成景点，不能将责任的板子打在学校身上。而是要从社会治理的角度出发，寻找各方的价值共识。政府相关部门应积极参与进来，帮助高校加强科学规划及管理，并给予适当的经费资助。
另一方面，“被景点化”的高校也应主动加强管理服务，以游客需求为核心，进一步提升综合服务水平，既促进游客文明参观，又能增加游客满意度。比如，可以借鉴国外大学经验，设置游客接待中心。
邓爱民还建议，高校一定要将自身文化传播出去。武大今年针对樱花热潮设定了包含赏花指示牌、学生义务导游、标志性建筑图文解释牌等在内的配套服务，首次尝试利用新媒体平台推出微信上墙活动，校园户外大屏幕集中播放武汉市形象片、武汉大学形象片与校史片，为游客提供了感受学校文化历史的多元途径。
